El CRM (Customer Relationship Management) Edinetwork es una aplicación web orientada a la administración de servicios de atención general, asistencia técnica y asistencia comercial de clientes.

El CRM Edinetwork permite controlar los servicios prestados a sus clientes en forma oportuna, realizando evaluaciones, registros de actividades, inspección de solicitudes, historial de reportes, informes y administración de archivos.

La operatividad del CRM Edinetwork se realiza a través de internet lo que permite utilizar la aplicación en cualquier lugar de conexión. A su vez se integra fácilmente al sitio web de su compañía permitiendo entregar un servicio adicional a sus clientes.

El CRM Edinetwork es una aplicación Cliente/Servidor ASP (Active Server Page) instalable en servidores web que utilizan IIS (Internet Information Server). La información es gestionada por el motor de base de datos Microsoft Jet y consultas SQL.

Servidor Web con compatibilidad ASP
Conexión Internet Dedicada o DSL
Dominio o Sub-dominio Web de conexión
Software Back-Up

Módulos

. Administración de Clientes
. Administración de Empleados
. Solicitudes de Servicio
. Reportes de Servicio
. Medición de Calidad de Servicio
. Estadísticas de Servicio
. Biblioteca de Archivos
. Inventario de Equipo

El proceso de instalación e implementación en dependencias del cliente incluye los siguientes aspectos:

. Análisis de Factibilidad
. Implementación de Hardware y Conectividad
. Configuración de Servidor Web
. Instalación de Aplicación
. Configuración Software Back-Up
. Poblamiento de Datos
. Marcha Blanca
. Publicación de la Aplicación

http://www.edinetwork.net